سیاسۀ الشحن والتسلیم

موعد التسلیم

سیتم تسلیم المنتجات فی أسرع وقت ممکن من قبل شرکۀ الشحن “بوسطۀ” خلال 2-6 أیام عمل

شریکنا فی التوصیل هو شرکۀ بوسطۀ مصر الدولیۀ للخدمات الجویۀ والمنزلیۀ ، وهی شرکۀ تأسست بموجب القوانین المصریۀ ومقرها فی 31 شارع مصدق ، الدقی ، الجیزة - مصر

خیارات التوصیل

سیتم التوصیل خلال أیام العمل )من السبت إلى الخمیس(. عادةً ما یتم تغلیف المنتج )المنتجات( وإعداده للشحن فی غضون یومی عمل )2( اعتمادًا على تأکید عنوان التسلیم المحدد وتوافر العناصر الموجودة فی المخزون.

رسوم الشحن: - السعر شامل مصاریف الشحن.

- إذا لم تستلم المنتج )المنتجات( خلال وقت التسلیم المقدر المحدد فی رسالۀ تأکید الإرسال ، فیجب علیک الاتصال بنا عبر موقعنا على الویب أو البرید الإلکترونی أو الهاتف بمرکز خدمۀ العملاء

یمکن توصیل الطلبات داخل مصر فقط. یرجى ملاحظۀ أننا نقوم حالیًا بتوصیل الطلبات داخل جمیع محافظات مصر لغایۀ حجم 125 سم أما لو حجم أکبر من 125 سم فالتوصیل فقط ضمن القاهرة و الجیزة و الاسکندریۀ . , یمکنک الاتصال بنا للتحقق مما إذا کان بإمکان شریک التوصیل الوصول إلى منطقتک.

- لن یتم تسلیم أي طلبات فی أیام العطل الرسمیۀ وخلال عطلات نهایۀ الأسبوع تغیر الطلب

- عندما یتم تحضیر طلبک للإرسال أو عندما یتم إرساله ، قد لا نتمکن من تغییر عنوان التسلیم. إذا کان الطلب مع شرکۀ التوصیل ، یمکنک الاتصال بهم مباشرة لتعدیل عنوان التسلیم إن أمکن.

تتبع الطلب

- بالنسبۀ لعملیات التسلیم عبر شرکۀ التوصیل ، یمکنک تتبع حالۀ الطلب فی أي وقت من خلال رابط یصلک بشکل رسالۀ نصیۀ على تلفونک ، یمکنک الاطلاع على أوقات الإرسال والتسلیم المقدرة ، وتتبع التسلیم.

معلومات التوصیل

سیتم تسلیم المنتجات إلى عنوان التسلیم الذي حددته فی الطلب. یرجى التأکد من کتابۀ عنوان التسلیم وتفاصیل الاتصال بشکل صحیح ، حیث تؤدي تعلیمات الشحن غیر الصحیحۀ إلى تأخیر تسلیم الشحنۀ وقد نضطر إلى فرض رسوم علیک مقابل محاولۀ تسلیم ثانیۀ أو قد یؤدي ذلک إلى عدم تسلیم الشحنۀ الشحنۀ.

- فی حالۀ عدم توفر عنوان التسلیم على شبکۀ شرکۀ التوصیل ، ستتصل بک شرکۀ التوصیل للحصول على العنوان الأنسب لتسلیم المنتجات إلیه.

- إذا تم تسلیم الطلب إلى عنوان شرکۀ ، یرجى ملاحظۀ أن شرکۀ البرید السریع ستسلم الطلب إلى غرفۀ البرید أو نقطۀ التسلیم وستطلب توقیعًا من مشرف غرفۀ البرید ، ولا تطلب شرکۀ البرید السریع توقیعًا خاصًا للطلب تفاصیل.

- إذا قدمت عنوان منزل یتضمن خدمۀ استقبال أو حراسۀ ، فستقوم شرکۀ التوصیل بتسلیم الطلب إلى الحارس ویمکن للحارس أن یوقع على التسلیم بشرط أن یکون له موقع ثابت فی قسم الاستقبال أو داخل المبنى

الاستفسارات المتعلقۀ بالطلبات التی لم یتم تسلیمها أو التالفۀ لا توصیل

- إذا لم یکن هناك أي شخص فی العنوان وقت التسلیم ، فاترك ملاحظۀ لإعلامک إذا تم ترك طلبک فی مکان آمن مثل الجیران ، أو إذا کان یجب علیک الاتصال بشرکۀ التوصیل لترتیب موعد تسلیم جدید .

- فی حالۀ تجاوز تاریخ التسلیم المقدر المذکور ، یرجى الاتصال بنا وسنناقش الأمر مع شرکۀ التوصیل ومحاولۀ توصیل طلبک فی أقرب وقت ممکن. الطلبات التالفۀ:

فی حالۀ تلف العنصر عند استلامه ، یمکنک رفض استلامه. وإذا لم تکتشف الضرر إلا بعد الاستلام ، فیرجى الاتصال بخدمۀ العملاء وإذا تم تسلیم الطلب تالفًا ، فسنقوم بالاتصال بخدمۀ التوصیل مباشرةً لحل المشکلۀ فی أسرع وقت ممکن وبأقل قدر من المتاعب من جانبک

سنبذل قصارى جهدنا لإطلاعک على التقدم المحرز فی تحقیقنا ولتوفیر بدیل لک.

فی نقطۀ ، نعدك بتزویدك بأفضل تجربۀ تسوق عبر الإنترنت على الإطلاق حیث نتخذ جمیع الاحتیاطات اللازمۀ لتسلیم الطلب من قبل مندوب الشحن فی الوقت المحدد کل ما علیک فعله هو إکمال الطلب وسنقوم بتسلیمه لک.

ملحوظات یرجى ملاحظۀ أنه متاح معاینۀ المنتجات المرسلۀ. فی حالۀ وجود أي مشکلۀ ، ممکن رفض الاستلام من غیر أي مصاریف.