سياسة الاسترداد

سياسة الاستبدال والاسترجاع — Azizi Design

عند الاستلام
يمكنك معاينة المنتج والتأكد من سلامته ومطابقته للطلب. إذا وجدت كسرًا أو تلفًا أو منتجًا مختلفًا، يمكنك رفض استلامه والتواصل معنا لترتيب الحل.

الاستبدال والاسترجاع
يمكن طلب الاستبدال أو الإرجاع واسترداد قيمة المنتج خلال 14 يومًا من الاستلام، دون إبداء سبب ودون تحمل نفقات، مع مراعاة الاستثناءات القانونية.

يُعاد المنتج بالحالة التي استُلم بها، دون تلف أو تغيير يرجع إلى العميل. يرجى تغليفه جيدًا لحمايته أثناء النقل. تصوير إعادة التغليف مفيد لتوثيق حالته، لكنه ليس شرطًا لقبول الطلب.

المنتجات المعيبة أو غير المطابقة
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 30 يومًا من الاستلام إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للطلب، دون تكلفة إضافية. يُنفّذ الاستبدال أو رد القيمة خلال أسبوع من تقديم الطلب، ويكون رد المبلغ بطريقة الدفع الأصلية، ما لم يُتفق على طريقة أخرى.

المنتجات المصنوعة حسب الطلب
يُستثنى من الإرجاع دون سبب المنتج المصنوع وفق مواصفات خاصة حددها العميل إذا كان مطابقًا لها. ولا يمنع ذلك المطالبة بحقوقه عند وجود عيب أو عدم مطابقة.

الضمان
جميع المنتجات مضمونة لمدة عام ضد عيوب الصناعة، دون الإخلال بحقوق الاستبدال والاسترجاع القانونية.

التواصل
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، تواصل معنا مع رقم الطلب أو ما يثبت الشراء. ويمكن إرفاق صور توضح المشكلة لتسهيل التعامل معها.

الهاتف المحمول: 01204330760
البريد الإلكتروني: azizi-ahmad@hotmail.com