سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نضمن لك تجربة تسوق آمنة وموثوقة
أهلاً بك في عزيزي ديزين — نحرص على رضاك وتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة، لذلك وضعنا سياسة واضحة تضمن حقوق الجميع بكل شفافية.
📅
مدة الاسترجاع
⏱️
7 أيام من تاريخ استلام الطلب
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية.
⚠
لا يمكن قبول طلبات الاسترجاع بعد مرور 7 أيام من تاريخ الاستلام.
📋
شروط قبول الاسترجاع
- ✔ أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون أي تغيير
- ✔ ألا يكون قد تم استخدامه أو الاستفادة منه
- ✔ أن يكون بكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي
- ✔ تقديم الطلب خلال المدة المحددة (7 أيام)
✦
يحتفظ عزيزي ديزين بحق معاينة المنتج قبل الموافقة النهائية على الاسترجاع.
🚚
تكاليف شحن الاسترجاع
- ✔ يتحمل العميل تكاليف شحن الاسترجاع في الحالات العادية
- ✔ في الطلبات الدولية، يتحمل العميل كامل تكاليف إعادة الشحن وتسليم المنتج
🎁
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر — يتحمل عزيزي ديزين كافة التكاليف ويتم تعويض العميل بالكامل.
💳
آلية استرداد المبلغ
استلام المنتج
◂
الفحص والمراجعة
◂
الموافقة
◂
استرداد المبلغ
⏱️
يتم استرداد المبلغ خلال 3 – 7 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
ضمان شامل لمدة سنة كاملة
جميع منتجات عزيزي ديزين مشمولة بضمان ضد العيوب المصنعية لمدة 12 شهرًا
❌
ما لا يشمله الضمان
- ✗ التلف الناتج عن سوء الاستخدام
- ✗ الكسر أو الضرر الخارجي
- ✗ الأعطال الناتجة عن الحوادث أو الاستخدام غير الصحيح
✦ لأي استفسار تواصل معنا عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو الهاتف — نحن هنا لخدمتك ✦
7 أيام استرجاع
ضمان سنة
استرداد 3-7 أيام
شحن مجاني للعيوب